塔塔咨詢的亞太區(qū)董事長蓋瑞加·潘德(Girija Pande)說：“很多領(lǐng)先的印度企業(yè)包括IT公司是追隨其客戶進(jìn)入中國而逐步在中國市場展開布局的，因?yàn)楫?dāng)這些跨國公司進(jìn)入中國市場時，他們想知道我們是否有能力為其中國區(qū)業(yè)務(wù)提供專業(yè)服務(wù)。”
潘德在接受INSEAD教授阿尼爾·古普塔(Anil Gupta)為INSEAD智庫網(wǎng)做的訪談中指出：“中印兩國的IT服務(wù)業(yè)都處于蓬勃發(fā)展期。中國本土的小型IT企業(yè)眾多，市場分散;而印度的IT企業(yè)規(guī)模較大，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國際化。這是兩個市場的區(qū)別但兩者的發(fā)展都非常迅猛。”
塔塔咨詢拓展中國市場的策略三管齊下：首先是為在中國的跨國企業(yè)提供服務(wù);二是把中國大陸作為向日本、韓國和中國臺灣等東亞地區(qū)提供支持的資源基地;第三是為中國企業(yè)提供專業(yè)IT服務(wù)和企業(yè)解決方案。
不過，潘德指出，外國企業(yè)搶占中國市場有幾點(diǎn)值得重視：首先是員工配置，目前塔塔咨詢在中國的1100名員工中，有大約94%的員工是中國人，部門經(jīng)理也是中國人。再者就是語言能力。塔塔咨詢在中國可調(diào)動懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰語以及印度尼西亞語等亞洲語言的人才為跨國公司服務(wù)。
潘德稱，這是中國與印度的不同之處。“這些客戶的業(yè)務(wù)就無法外包到印度。因此，行之有效的辦法是，印度的低成本外包中心為使用英文的客戶服務(wù)，而中國的外包中心則為講其它亞洲語言的客戶服務(wù)。因此，對我們來說，中國是塔塔咨詢拓展全球客戶的重要戰(zhàn)略基地。”
潘德表示，在中國市場以外，塔塔咨詢要實(shí)現(xiàn)全球布局亟需企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和強(qiáng)化。“未來的挑戰(zhàn)是人才資源的挑戰(zhàn)：如何吸引人才和留住人才，特別是高端人才;如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位為優(yōu)秀人才提供完善的激勵機(jī)制......慶幸的是我們母公司塔塔集團(tuán)正不遺余力地推動集團(tuán)全球化：集團(tuán)60億美元的營業(yè)額中，有三分之二來自國際市場，這包括企業(yè)收購和業(yè)務(wù)增長帶來的貢獻(xiàn)。”
公司未來增長的另一個策略是“非線性增長”，即通過加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品專利和云計算業(yè)務(wù)等來增強(qiáng)營收。
潘德指出：“只有同時具備全球性布局、全球性資本和全球性人才，才算得上是名副其實(shí)的全球化公司。”
