那么，亞馬遜、eBay和沃爾瑪是如何在競爭激烈的移動(dòng)商務(wù)市場中獲得成功的呢？對上述三家公司而言，手機(jī)不僅是一種“銷售渠道”，還是一種與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的有效方式，這種方式能夠幫助三家公司吸引更多的用戶并贏得用戶的信賴，最終鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上分享有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)而推動(dòng)用戶在這三大平臺(tái)上投入更多時(shí)間和金錢。
科技媒體Businessinsider旗下的市場研究部門BI Intelligence在近日發(fā)布的報(bào)告中對eBay和亞馬遜從基于PC的電子商務(wù)公司到移動(dòng)商務(wù)巨頭成功轉(zhuǎn)型進(jìn)行了分析，與此同時(shí)，緊隨其后的沃爾瑪可謂是“異軍突起”，該公司在移動(dòng)商務(wù)方面的發(fā)展速度要大大快于基于PC的電子商務(wù)，在很短時(shí)間內(nèi)就成長為移動(dòng)商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
以下是上述報(bào)告中關(guān)于亞馬遜、eBay和沃爾瑪這三家“移動(dòng)商務(wù)巨頭”的主要統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果：
（1）就美國市場而言，僅通過移動(dòng)設(shè)備使用亞馬遜的用戶數(shù)量已經(jīng)超過Facebook，這些用戶僅登錄亞馬遜的手機(jī)應(yīng)用，從來沒有登錄過亞馬遜的官方網(wǎng)站。
（2）亞馬遜、eBay和沃爾瑪?shù)染W(wǎng)站的移動(dòng)用戶數(shù)量約占美國市場移動(dòng)用戶總數(shù)的1/4到1/3。
（3）購物成為移動(dòng)用戶的主要活動(dòng)，eBay的移動(dòng)用戶平均每月訪問該應(yīng)用的平均時(shí)間高達(dá)108分鐘。
（4）移動(dòng)商務(wù)在美國市場具有巨大的影響力，目前約有15%的移動(dòng)用戶通過智能手機(jī)訪問沃爾瑪?shù)氖謾C(jī)網(wǎng)站。
（5）“移動(dòng)商務(wù)三巨頭”的主要特點(diǎn)如下：eBay更關(guān)注用戶的參與度；沃爾瑪憑借便捷、折扣和強(qiáng)大的店內(nèi)功能取勝；亞馬遜則專注于優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。
（6）“移動(dòng)商務(wù)三巨頭”目前已經(jīng)成為各種規(guī)模電商進(jìn)行學(xué)習(xí)的榜樣，目前許多電商在移動(dòng)購物方面還存在不少問題，比如無法支持多種瀏覽器和操作系統(tǒng)，無法同步移動(dòng)應(yīng)用和桌面系統(tǒng)的購物車中的商品，此外有些電商的支付流程也相當(dāng)繁瑣，不夠人性化等等。
