策略1：感性地表達說服力
在推銷商談中，頂級銷售員敢于釋放自己的情感，其說服力達到了一個很高的水平；而失敗的銷售員缺乏情感表達能力。
策略2：沉著冷靜占領先機
頂級銷售員處于逆境時（比如受到顧客異議或是對價格存有異議時），由于本身的自信心與創造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷售員卻更擔心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客戶。
策略3：“無聲的知識”帶來恰當的行為方式
頂級銷售員儲存了豐富的書面知識與實踐經驗，在任何情況下他都能找到最佳的并且已經通過驗證的策略；而失敗的銷售員只能想到一些最基本的策略。
策略4：以積極的回憶實現自我證明
頂級銷售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時）首先會想到的是過往成功的銷售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷售員在這種情況下更多想到的是過往失敗的例子。
策略5：信任的力量使個人形象更加光彩照人
頂級銷售員信任自己，信任自己的產品也信任產品給顧客帶來的使用價值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷售員既不能特別認同他的職業，也不能認同他銷售的產品。
