“執(zhí)行”是一個(gè)概括性很強(qiáng)的詞語(yǔ)，它涵蓋了與有效完成任務(wù)相關(guān)的方方面面。當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果時(shí)，人們往往用一句“執(zhí)行能力不強(qiáng)”作為對(duì)失敗原因的總結(jié)。其實(shí)，這只是從結(jié)果出發(fā)，產(chǎn)生問(wèn)題的原因是復(fù)雜多樣的，用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字是很難高度概括的。這樣做只能產(chǎn)生一種結(jié)果，那就是類(lèi)似事件的重復(fù)發(fā)生，因?yàn)槿藗儾](méi)有找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
對(duì)中高層管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)也是一樣，“執(zhí)行”是一個(gè)高度概括的詞匯，它其實(shí)是一個(gè)由與之相關(guān)的各種要素共同作用而產(chǎn)生的合力。單純地從這個(gè)合力的整體出發(fā)，去測(cè)評(píng)一位管理者的執(zhí)行能力是過(guò)于籠統(tǒng)的，其結(jié)果的準(zhǔn)確性也是有待考證的。
鑒于此，在構(gòu)建中高層管理者能力素質(zhì)模型時(shí)，博思創(chuàng)業(yè)專(zhuān)門(mén)構(gòu)建“推動(dòng)執(zhí)行”素質(zhì)簇對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)，并采取化整為零的方式，首先為執(zhí)行力“分家”。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析研究，博思創(chuàng)業(yè)將“推動(dòng)執(zhí)行”這個(gè)大家族拆分為與之相關(guān)的十余個(gè)素質(zhì)要項(xiàng)，通過(guò)化整為零、各個(gè)擊破的方式，力求從各個(gè)細(xì)節(jié)、各個(gè)角度對(duì)中高層管理者的執(zhí)行能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
博思創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，戰(zhàn)略制定、時(shí)間管理、持續(xù)跟進(jìn)、結(jié)果導(dǎo)向、全面徹底等眾多素質(zhì)要項(xiàng)都是與“推動(dòng)執(zhí)行”密切聯(lián)系的，通過(guò)對(duì)一系列素質(zhì)要項(xiàng)的測(cè)評(píng)，可以對(duì)一個(gè)管理者的推動(dòng)執(zhí)行能力得到一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。下文將以這五個(gè)要項(xiàng)為例，對(duì)“推動(dòng)執(zhí)行”簇的家庭成員做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。
戰(zhàn)略制定(StrategicDecisionMaking)是指獲取信息并識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題及其與實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)或愿景的聯(lián)系;在邏輯假設(shè)、事實(shí)、可用資源、約束條件以及組織價(jià)值的基礎(chǔ)上制定方案并采取一系列行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)或愿景。可以說(shuō)，這是推動(dòng)執(zhí)行的第一步，也是至關(guān)重要的一步。對(duì)于戰(zhàn)略制定的測(cè)評(píng)主要從考察一個(gè)管理者是否能夠修正部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和程序，從而與主要的指令相一致;是否能夠?qū)⒅饕闹噶钷D(zhuǎn)換成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);是否能夠?yàn)橥瓿芍饕闹噶钪贫ú呗曰蚍椒ǎ约俺霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)是否能夠很快調(diào)整計(jì)劃并確保優(yōu)先問(wèn)題得到有效的處理等方面入手。
時(shí)間管理(TimeManagement)是指及時(shí)有序地完成工作任務(wù)的能力;通過(guò)建立優(yōu)先順序和制定工作計(jì)劃來(lái)管理時(shí)間的能力。博思創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，從任務(wù)的接受到計(jì)劃安排再到實(shí)施，各個(gè)環(huán)節(jié)都與時(shí)間有關(guān)，對(duì)時(shí)間的合理安排與利用是整個(gè)任務(wù)得以順利完成的一個(gè)必要保證。為了確保執(zhí)行，一個(gè)優(yōu)秀的中高層管理者必須具備建立時(shí)間表并有效利用時(shí)間的能力，以及有效地計(jì)劃、分配和委任工作，并通過(guò)確定優(yōu)先等級(jí)及總目標(biāo)，高效、有邏輯地建立任務(wù)、目標(biāo)和計(jì)劃的能力。
持續(xù)跟進(jìn)(Follow-Up)是指考慮任務(wù)承擔(dān)者的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及任務(wù)或項(xiàng)目的特點(diǎn)，監(jiān)測(cè)授權(quán)、分工或項(xiàng)目的結(jié)果。毋庸置疑，持續(xù)跟進(jìn)是保證高效執(zhí)行的一項(xiàng)重要手段，只有不斷地對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出調(diào)整以?huà)咔逭系K，從而保證任務(wù)的順利完成。測(cè)評(píng)一個(gè)管理者是否具備持續(xù)跟進(jìn)的能力主要看他是否能夠建立項(xiàng)目/工作/任務(wù)的跟進(jìn)體系;是否能夠計(jì)劃后續(xù)會(huì)議以評(píng)審所分配任務(wù)的進(jìn)展，以及是否能夠針對(duì)項(xiàng)目工作/任務(wù)的進(jìn)程向內(nèi)外部客戶(hù)收集反饋信息等。
結(jié)果導(dǎo)向(ResultsOrientation)是指對(duì)卓越標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注，這種標(biāo)準(zhǔn)可能是某個(gè)人過(guò)去的表現(xiàn)(努力改進(jìn))、一個(gè)客觀的量度(以成績(jī)?yōu)橹行?、個(gè)人設(shè)立的挑戰(zhàn)性目標(biāo)或?qū)σ淹瓿晒ぷ鞯母倪M(jìn)和超越(不斷改進(jìn))。具有結(jié)果導(dǎo)向的人會(huì)努力把工作做好;能關(guān)注于用新的或更精確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo);致力于設(shè)立明確的目標(biāo)并提高績(jī)效。顯而易見(jiàn)，結(jié)果導(dǎo)向與推動(dòng)執(zhí)行之間有著密切的聯(lián)系。一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的人會(huì)專(zhuān)注于對(duì)相關(guān)的組織成果進(jìn)行分析，并采取有效措施促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
全面徹底(Thoroughness)是指確保自己和他人的工作和信息是完整、準(zhǔn)確的;跟蹤監(jiān)督他人以確保協(xié)議和承諾得到履行。這個(gè)要項(xiàng)表現(xiàn)為推動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中許多具體、細(xì)致而又不可或缺的行為。如，監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量;核實(shí)信息;認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議和報(bào)告;核查自己和他人工作的準(zhǔn)確度等。正所謂千里之堤潰于蟻穴，每個(gè)細(xì)小的行為疏忽都有可能對(duì)整個(gè)結(jié)果造成毀滅性的影響，因此，從某種程度上說(shuō)管理者能否全面、細(xì)致、徹底地開(kāi)展工作也是影響執(zhí)行效果的重要因素之一。
小結(jié)：以上我們論述了作為領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)簇之一的“推動(dòng)執(zhí)行”，在博思創(chuàng)業(yè)所建立的領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)模型中，還包括“團(tuán)隊(duì)管理”、“分析判斷”、“溝通交流”等其他能力素質(zhì)簇;而“推動(dòng)執(zhí)行”是作為領(lǐng)導(dǎo)力最核心的素質(zhì)要求和評(píng)估因素之一。本文對(duì)“推動(dòng)執(zhí)行”進(jìn)行了細(xì)化分析，企業(yè)在具體操作時(shí)，需進(jìn)一步細(xì)化素質(zhì)要項(xiàng)，對(duì)各素質(zhì)要項(xiàng)進(jìn)行定義、分級(jí)，并確定各素質(zhì)要項(xiàng)的評(píng)估方法、評(píng)估細(xì)分行為和評(píng)估題目等。
