“執行”是一個概括性很強的詞語,它涵蓋了與有效完成任務相關的方方面面。當某項任務沒有達到預期的結果時,人們往往用一句“執行能力不強”作為對失敗原因的總結。其實,這只是從結果出發,產生問題的原因是復雜多樣的,用簡單的幾個字是很難高度概括的。這樣做只能產生一種結果,那就是類似事件的重復發生,因為人們并沒有找出問題的關鍵所在。
對中高層管理者進行測評時也是一樣,“執行”是一個高度概括的詞匯,它其實是一個由與之相關的各種要素共同作用而產生的合力。單純地從這個合力的整體出發,去測評一位管理者的執行能力是過于籠統的,其結果的準確性也是有待考證的。
鑒于此,在構建中高層管理者能力素質模型時,博思創業專門構建“推動執行”素質簇對執行力進行重點評價,并采取化整為零的方式,首先為執行力“分家”。經過系統的分析研究,博思創業將“推動執行”這個大家族拆分為與之相關的十余個素質要項,通過化整為零、各個擊破的方式,力求從各個細節、各個角度對中高層管理者的執行能力進行客觀、準確的評價。
博思創業認為,戰略制定、時間管理、持續跟進、結果導向、全面徹底等眾多素質要項都是與“推動執行”密切聯系的,通過對一系列素質要項的測評,可以對一個管理者的推動執行能力得到一個比較全面的認識。下文將以這五個要項為例,對“推動執行”簇的家庭成員做一個簡要的介紹。
戰略制定(StrategicDecisionMaking)是指獲取信息并識別關鍵問題及其與實現長期目標或愿景的聯系;在邏輯假設、事實、可用資源、約束條件以及組織價值的基礎上制定方案并采取一系列行動,以實現長期目標或愿景??梢哉f,這是推動執行的第一步,也是至關重要的一步。對于戰略制定的測評主要從考察一個管理者是否能夠修正部門或團隊的活動和程序,從而與主要的指令相一致;是否能夠將主要的指令轉換成個人業績目標;是否能夠為完成主要的指令制定策略或方法,以及出現問題時是否能夠很快調整計劃并確保優先問題得到有效的處理等方面入手。
時間管理(TimeManagement)是指及時有序地完成工作任務的能力;通過建立優先順序和制定工作計劃來管理時間的能力。博思創業認為,從任務的接受到計劃安排再到實施,各個環節都與時間有關,對時間的合理安排與利用是整個任務得以順利完成的一個必要保證。為了確保執行,一個優秀的中高層管理者必須具備建立時間表并有效利用時間的能力,以及有效地計劃、分配和委任工作,并通過確定優先等級及總目標,高效、有邏輯地建立任務、目標和計劃的能力。
持續跟進(Follow-Up)是指考慮任務承擔者的技能、知識、經驗以及任務或項目的特點,監測授權、分工或項目的結果。毋庸置疑,持續跟進是保證高效執行的一項重要手段,只有不斷地對任務執行過程進行跟進才能及時發現問題并作出調整以掃清障礙,從而保證任務的順利完成。測評一個管理者是否具備持續跟進的能力主要看他是否能夠建立項目/工作/任務的跟進體系;是否能夠計劃后續會議以評審所分配任務的進展,以及是否能夠針對項目工作/任務的進程向內外部客戶收集反饋信息等。
結果導向(ResultsOrientation)是指對卓越標準的關注,這種標準可能是某個人過去的表現(努力改進)、一個客觀的量度(以成績為中心)、個人設立的挑戰性目標或對已完成工作的改進和超越(不斷改進)。具有結果導向的人會努力把工作做好;能關注于用新的或更精確的方式實現目標;致力于設立明確的目標并提高績效。顯而易見,結果導向與推動執行之間有著密切的聯系。一個結果導向的人會專注于對相關的組織成果進行分析,并采取有效措施促成目標的實現。
全面徹底(Thoroughness)是指確保自己和他人的工作和信息是完整、準確的;跟蹤監督他人以確保協議和承諾得到履行。這個要項表現為推動執行過程中許多具體、細致而又不可或缺的行為。如,監測工作質量;核實信息;認真準備會議和報告;核查自己和他人工作的準確度等。正所謂千里之堤潰于蟻穴,每個細小的行為疏忽都有可能對整個結果造成毀滅性的影響,因此,從某種程度上說管理者能否全面、細致、徹底地開展工作也是影響執行效果的重要因素之一。
小結:以上我們論述了作為領導力能力素質簇之一的“推動執行”,在博思創業所建立的領導力能力素質模型中,還包括“團隊管理”、“分析判斷”、“溝通交流”等其他能力素質簇;而“推動執行”是作為領導力最核心的素質要求和評估因素之一。本文對“推動執行”進行了細化分析,企業在具體操作時,需進一步細化素質要項,對各素質要項進行定義、分級,并確定各素質要項的評估方法、評估細分行為和評估題目等。