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如何樹立會(huì)展服務(wù)理念(上 )

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-07-26  瀏覽次數(shù):142
核心提示:會(huì)展服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的事情,在確定好服務(wù)理念之后接下來就是在具體會(huì)展服務(wù)中對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化。服務(wù)理念的樹立需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要不斷予以強(qiáng)化,使服務(wù)理念深人會(huì)展企業(yè)員工內(nèi)心,成為他們的自覺行動(dòng),從而達(dá)到服務(wù)效益最大化。
  會(huì)展服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的事情,在確定好服務(wù)理念之后接下來就是在具體會(huì)展服務(wù)中對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化。服務(wù)理念的樹立需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要不斷予以強(qiáng)化,使服務(wù)理念深人會(huì)展企業(yè)員工內(nèi)心,成為他們的自覺行動(dòng),從而達(dá)到服務(wù)效益最大化。 

  經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變 

  主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會(huì)展的主要管理者應(yīng)放棄急功近利的思想,把會(huì)展服務(wù)工作放到與招商同等重要的位置上,把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證,下次會(huì)展企業(yè)仍會(huì)主動(dòng)參加,會(huì)展的連續(xù)性、定期性才有保障。 

  人性化的服務(wù) 

  會(huì)展服務(wù)需要重視個(gè)性化、人性化,體現(xiàn)重實(shí)效和“以人為本”的思想。會(huì)展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè),它不同于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè),其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù),對(duì)資金的需求并不突出。提高服務(wù)水平不僅要提高軟件服務(wù)水平,如設(shè)立相關(guān)的服務(wù)商、法律咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng),還要改善硬件設(shè)施建設(shè),如設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。 

  注重細(xì)節(jié)服務(wù) 

  做好會(huì)展服務(wù)有一個(gè)不可忽視的問題,那就是會(huì)展服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)。一些服務(wù)上的小細(xì)節(jié),雖然看似微不足道,實(shí)際上它卻在某種程度上決定了展會(huì)的成敗。例如曾經(jīng)有一個(gè)涉外展會(huì),開幕當(dāng)天天氣惡劣,組委會(huì)未注意根據(jù)天氣變化情況調(diào)整展會(huì)安排,使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場(chǎng)參加開幕式,大家掩面相望,狼狽不堪。如果組委會(huì)人員能及早關(guān)注天氣預(yù)報(bào)或做好調(diào)整預(yù)案,就不至于面對(duì)天氣變化束手無策。(未完) 陽光會(huì)議網(wǎng) :www.yghuiyi.com
 
 
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