溝通能力是考察一個銷售員是否合格的重要標準之一，通過溝通能力的考察，可以看出一個銷售人員的綜合能力。溝通能力的強弱往往是能否拿下訂單的關鍵。那么在網絡商務中，銷售人員如何提高自己的溝通能力呢？ 1.提高專業知識。好的銷售人員要熟悉并具備與自己所從事行業和產品的相關專業知識。網絡商務中，大多數是不見面的溝通，這樣在與客戶溝通時，可以在熟悉產品知識的基礎上，準備一些資料放在手邊以供查閱。有了良好的產品知識和行業知識，可以使溝通言之有物，說服力強，讓客戶感到他在和一位業內的專業人士交流，從而使客戶信服，進而贏得客戶的信任。 2.鍛煉待人接物的能力。待人接物能力，需要生活的磨練和經驗積累，并想在短期內迅速提高是不現實的，只有在平常的生活中，多留心，多學習，懂得人情世故。銷售人員要能從客戶的字里行間品味出客戶的會在面對不同喜好、不同性格的客戶時，都會游刃有余，更容易拉近與客戶的距離。 3.目的明確，直奔主題。銷售人員在和客戶溝通時，滔滔不絕，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。這種情況很容易發生在電話聯系當中，說得多，不一定會留給客戶好印象，有時甚至適得其反。“時間就是金錢”，溝通盡可能簡單明了，簡單寒暄后，要開門見山，直奔主題，讓對方明白你的意圖，避免造成對方理解的偏差。 4.做一個好的“傾聽者”。溝通的高手即使在不贊成客戶的時候，也會先表示肯定，等到對方講完后，再站在客戶的角度談出自己的看法，更容易讓客戶接受你的意見。不時的肯定，不會隨便打斷對方的講話，是在表示對客戶的肯定和尊重，這是在初步贏得溝通成功的元件之一。有些銷售人員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做會讓客戶感覺沒有被尊重。傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終的簽單，打下良好的基礎。
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網上貿易中的溝通技巧！
發布日期：2013-12-20 瀏覽次數：139
核心提示：溝通能力是考察一個銷售員是否合格的重要標準之一，通過溝通能力的考察，可以看出一個銷售人員的綜合能力。溝通能力的強弱往往是
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