用人是一門高超的政治哲學和領導藝術,需要大視野、大智慧、大氣魄;用人要有一顆無畏的心——開放的心態、冷靜的頭腦、縝密的思維和勇敢的行動,努力做到不拘一格選用人才。
古往今來,得人才者興旺,失人才者衰亡;有人才者昌盛,無人才者衰退。大到一個國家,小到一個企業都是這樣。如何使企業興旺發達,如何使企業始終擁有人才并利用好人才,重要的就是持有科學的人才觀。唐太宗李世民的用人之道是:若善看人之長,天下人皆可用;若盡看人之短,天下無可用之人。他秉持這樣的用人理念收獲了貞觀之治的輝煌。那么現代企業該秉持什么樣的人才理念,以什么樣的方式提高企業用人水平、展現企業用人藝術呢?
一、正確的識人是前提
現代的人才標準是什么呢?德才兼備。德能正其身,才能勝其職,理能成其文,言能明其意。人的品行德足以使其有一身正氣,厚德載物;能夠把自己的意愿說得明白、道理講得清楚,就是有用之才。人才有標準又是有區別的,因為“駿馬能歷險,力田不如牛;堅車能載重,渡河不如舟;舍長以就短,智者難為謀;生才貴適用,慎勿多苛求”。所以不要讓有屠龍之技的去殺雞宰牛,也不要讓只會過家家的小兒去真的修房造屋,更不要讓在小河上擺渡不錯的河工去大海中揚帆遠航,而是要認識人才,正確運用人才。
二、管理者要正確、有效地用人
在企業,管理者應該正確地看待、理解員工。企業不僅是雇傭員工的雙手從事體力勞動,還要雇傭員工的大腦,發揮員工的主動性和創造性。古人云:下君盡已之能,中君盡人之力,上君盡人之智。優秀的管理者充分利用人的聰明才智為企業工作。
人力資源是企業所有資源中最有生產力、最豐富的資源。所以使員工主動負責地工作,在工作中取得成就就是對企業管理者的挑戰。管理者不僅要通過知識、能力和技巧來領導員工,同時也要通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工。只有企業對員工有很高的目標要求并提供機會、支持激勵,員工才能做出成就。
企業里的每位員工都是有思想、有能力、有個性、有脾氣的人。管理大師德魯克用“樂隊指揮與演奏者”之間的關系,對管理者與下屬的關系做了形象的比喻。樂隊指揮的作用就是讓每個演奏者發揮自己所長,并在適當的時侯做出妥協,以保證樂隊的和聲效果。這也是中國的禪式管理理念。禪式管理倡導“由外在的物化的管理,轉化為內在的心靈的管理”。“春色無高下,花枝自短長”,一個睿智的管理者注重的是共同努力、合作,以達成組織績效。
三、強化信任、危機意識,創新激勵舉措
在企業,管理者通過激勵,能使員工產生強烈責任感和自信心,從而激發員工的積極性、主動性和創造性。實踐證明,信任、危機意識其實都是一種較好的激勵措施。
古有戰國時期魏文侯重用大臣樂羊,做到用人以信、用人不疑并不是那么容易的事情,除了要運用自己的權力給人創造發揮才干的條件外,還要能在流言如矢的情況下,持信而不移,并且在遇到困難時,能與下屬同甘苦,共患難。同時,不能只是以消極的態度等待下屬發揮才干、創造佳績,而是以積極的態度參與其中,增強其信心。因此,這種用人以信的品德,同時也體現著寬廣的胸懷、臨難不茍的氣度和高瞻遠矚的眼光。所以說,一旦決定任用某員工擔任某一方面的負責人后,信任就是一種有力的激勵手段,能換來員工的忠誠。
危機也能用來激勵。一個團隊如果沒有危機意識,安于現狀是不會進步的,不進則退。一個英明的管理者應該懂得適時制造危機來激發員工的積極性與創造性,眾人周知的“鯰魚效應”表明:人在險惡之際,會不遺余力發揮潛能,爆發出異乎尋常的勇氣,又會自動放棄平素的偏見與隔閡,團結一致共渡難關。一些有遠見的管理者會有意識地利用這種負激勵效應,適時制造些緊張空氣,讓員工時刻有種危機感。當員工經受住挑戰時,他們就會更加自信,為企業做出更大的貢獻。
四、堅持寬嚴適度與公平公正原則
寬容他人,回報自己。學會寬容,你將永遠充實。會寬容的人,雖然不指望得到回報,但卻因寬容獲益非淺。在企業也是一樣。
海底撈公司的成功表明,把員工當作企業重要的資源,創造公平與信任的工作環境,提供令人滿意的生活環境,公平公正對待每一位員工,對于員工在工作中提高效率和取得成就特別重要。“不患寡而患不均。”阿里巴巴的創始人馬云當初和他的17名創業團隊在長城宣誓創建一個“偉大的公司”之后,集資創辦阿里巴巴,雖然初期每人的工資只有每月500元,但每個人都干勁十足,創造出“一個偉大的公司”。其中的奧妙還是歸于堅持公平公正的原則,創造公平的工作環境,從而激發了成員的創業激情。
海爾通過“賽馬機制”,即“把比賽的場地給你,比賽的資格給你,比賽的規則給你,誰能跑在前面,就看你自己”,創造了人才脫穎而出的機制。通過自己的積極主動工作,海爾的一些畢業于技工學校的農民合同工,成長為工廠的車間主任和班組長及生產骨干,一些沒什么背景和關系的家在農村的大學畢業生,成長為各大事業部的部長,成為海爾集團的中高層管理人員。海爾一直倡導員工自主管理,在精神激勵上下工夫。通過舉措激勵了全體員工的主人翁精神和創新精神,各種以員工命名的小發明、小革新層出不窮。
五、善待下屬,工作設計安排要合理
善待下屬并與之成為朋友,給他們一張笑臉。微笑是人情緒狀態的晴雨表,有著更偉大的力量,企業良好人際關系的建立與調節可以以微笑作為潤滑劑而得以實現。微笑猶如陽光一樣給人帶來溫暖,在下屬心中升騰起來的是感激之情,融洽的人際關系自然就容易建立,管理者在員工心目中的好感也會與日俱增。
六、善于開發、挖掘和培養人的特長
人的特長具有用進廢退的性質,特長越是用它,它越能發展,越能增進它的優勢。相反,如果不用它,廢置一邊,抑制它,那它得不到增進發展的機會,就會退化萎縮。善于在使用中開發、挖掘、促進人的特長發展,在實踐中開發利用。反之,則是對人才的最大浪費,也是對人才的一種可怕壓抑。
工作設計必須從任務出發,適應不同個性、不同習慣和行為模式的人員,把職務設計得足夠大,以其能夠從中獲得成就感和滿足感,找到自己的工作方式和工作方法來完成工作任務。只有根據組織需要選人和用人,才能為組織提供需要的各種人才,才能容忍各類人的脾氣和個性,才不會根據自己的喜好或者聽話順從作為選人和用人標準,組織內部關系才能保持以工作的任務為中心,而非以人際關系為中心,才能保證用人的公平和公正,才不會排擠優秀的人和打擊能人的積極性。
總之,現代企業中,領導業績和成就的差異,根本原因在于用人藝術的高低。善用人者,指揮若定,左右逢源,一呼百應,下屬心甘情愿,心悅誠服。而不善用人者,焦頭爛額,捉襟見肘,顧此失彼,企業人心渙散,一盤散沙。兩者差別,暗藏著用人智慧的巨大差異,體現著用人藝術的水平。